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POLÍTICA DE CALIDAD

 

La política de Calidad de VALLFIREST TECNOLOGIAS FORESTALES S.L ., que emana de la dirección de la empresa, está dirigida a conseguir la satisfacción de las necesidades, expectativas y requerimientos de nuestros clientes y la eficiencia de funcionamiento de la empresa con el fin de fortalecer nuestra competitividad.

Para conseguir la plena confianza de nuestros clientes la empresa aporta los recursos humanos y técnicos competentes para atender sus requerimientos, así como los requisitos reglamentarios aplicables.

A tal efecto, la empresa orienta su organización a la recomendada por la Norma ISO 9001:2008, y fomenta el uso de técnicas de planificación, control y prevención con el fin de asegurar la calidad en la realización de los servicios.

La empresa valora de forma capital la implicación permanente de todo su personal, que lo considera su patrimonio más valioso. Promociona su formación profesional continuada y potencia la comunicación y el trabajo en equipo para propiciar su participación activa en la implantación de nuevos procesos y en la resolución de problemas con el fin de conseguir una mejora continua de la calidad y de la productividad.

La empresa, asimismo, considera de la máxima importancia la más leal colaboración de sus proveedores y subcontratistas, a los que exigirá el mismo grado de compromiso y competencia empresarial hacia la calidad, y por tanto los seleccionará con criterios de evaluación global de su organización y de sus productos y servicios.

El despliegue de esta política de la calidad se lleva a cabo con el establecimiento de objetivos y metas, y la estructuración del sistema de la calidad, que describe los procedimientos con los que se desarrollan los planes de acción para alcanzarlos.

 

 

AVISO LEGAL


1. DATOS IDENTIFICATIVOS

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se reflejan los siguientes datos: la empresa titular de dominio web es Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. (en adelante Vallfirest), con domicilio a estos efectos en Carretera Vella número 21-27 Local 2 de C.I.F.: B64469687 inscrita en el 2141412166 en Barcelona. Correo electrónico de contacto: info@vallfirest.com del sitio web.


2. USUARIOS

El acceso y/o uso de este portal de Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. atribuye la condición de USUARIO, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, las Condiciones Generales de Uso aquí reflejadas. Las citadas Condiciones serán de aplicación independientemente de las Condiciones Generales de Contratación que en su caso resulten de obligado cumplimiento.


3. USO DEL PORTAL

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En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita. Como consecuencia de este registro, al USUARIO se le puede proporcionar una contraseña de la que será responsable,

comprometiéndose a hacer un uso diligente y confidencial de la misma. El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de chat, foros de discusión o grupos de noticias) que Nombre de la empresa creadora del sitio web ofrece a través de su portal y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Nombre de la empresa creadora del sitio web , de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificaro manipular sus mensajes. Nombre de la empresa creadora del sitio web se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.

 

4. PROTECCIÓN DE DATOS

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. cumple con las directrices de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica y demás normativa vigente en cada momento, y vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario. Para ello, junto a cada formulario de recabo de datos de carácter personal, en los servicios que el usuario pueda solicitar a info@vallfirest.com, hará saber al usuario de la existencia y aceptación de las condiciones particulares del tratamiento de sus datos en cada caso, informándole de la responsabilidad del fichero creado, la dirección del responsable, la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la finalidad del tratamiento y las comunicaciones de datos a terceros en su caso.

 

Asimismo, Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. informa que da cumplimiento a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico y le solicitará su consentimiento al tratamiento de su correo electrónico con fines comerciales en cada momento.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. o bien de sus licenciantes.

 

Todos los derechos reservados. En virtud de lo dispuesto en los artículos 8 y 32.1, párrafo segundo, de la Ley de Propiedad Intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. El USUARIO se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Vallfirest Tecnologías Forestales S.L.. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en el las páginas de Vallfirest Tecnologías Forestales S.L.


6. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. no se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran ocasionar, a título enunciativo: errores u omisiones en los contenidos, falta de disponibilidad del portal o la transmisión de virus o programas maliciosos o lesivos en los contenidos, a pesar de haber adoptado todas las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.


7. MODIFICACIONES

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su portal, pudiendocambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su portal.


8. ENLACES

En el caso de que en http://www.vallfirest.com/ se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, Vallfirest Tecnologías Forestales S.L. no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L.  asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y

constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet.

 

Igualmente la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

 

9. DERECHO DE EXCLUSIÓN

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L.  se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones Generales de Uso.

 

10.GENERALIDADES

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L.  perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.


11.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES Y DURACIÓN

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L.  podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.

La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta debidamente publicadas. que sean modificadas por otras.

 

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

La relación entre Vallfirest Tecnologías Forestales S.L.  y el USUARIO se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.

 

POLÍTICA DE VENTA


1. Trámites para efectuar cualquier adquisición

Vallfirest Tecnologías Forestales S.L informa que los trámites para efectuar cualquier adquisición de títulos de transporte son los descritos en las presentes condiciones generales de compra, así como aquellos otros que se indiquen durante el proceso de adquisición.


2. Compra

Siguiendo el proceso de compra establecido, el Cliente deberá identificarse rellenando el formulario correspondiente con sus datos personales necesarios para el desarrollo de la compra. A continuación, el Cliente seleccionará las actividades y/o productos deseados.

 

3. Facturación y formas de pago

Para aquellos clientes que soliciten una factura de la compra realizada, se hace constar que, de conformidad con el Real Decreto 1496/2003, de 28 de noviembre, por el cual se aprueba el Reglamento que regula las obligaciones de facturación, la fecha límite para la emisión de facturas será el día 16 del mes siguiente al que se ha realizado la compra.

El pago podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito VISA y MASTERCARD. Paypal o transferencia bancaria.

Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información de la tarjeta: a) Tipo; b) Número; c) Fecha de caducidad; y d) CVV. El PMT garantiza al Cliente la total seguridad de sus transacciones al disponer de los estándares tecnológicos más actualizados en la fecha de puesta en funcionamiento del sitio web de venta en línea con respecto a protocolos y servicios de seguridad.

Para una mayor seguridad, Vallfirest Tecnologías Forestales S.L informa que los datos bancarios no quedarán registrados en ninguna aplicación informática suya y únicamente se utilizarán para hacer el cobro en la entidad bancaria.

La información de la compra se guardará durante un plazo de 7 años. El Cliente tendrá derecho a ser informado sobre los detalles de sus compras siempre que así lo solicite y no haya transcurrido dicho plazo de 7 años.


 

-Devoluciones

Todo producto dispone de garantía de  devolución siempre que se haya recibido por error o se trate de un producto defectuoso en fabricación . Para proceder con una devolución , el cliente debe hacer constar a la empresa, en un plazo de 10 días tras recibir la mercancía, la causa de la posible devolución. Debe hacer llegar a info@vallfirest.com un mail adjuntando imagen del producto y factura de compra.





 

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